Eficiência na gestão de dados e processos da organização é um fator de grande importância para atribuir valor ao negócio.
Cada vez mais é maior o destaque em torno da gestão de dados, preocupando-se com armazenamento, tratamento e gerenciamento como apoio na tomada de decisão das organizações. Nesse cenário atual podemos ver ferramentas usadas para inserir dados, gerenciar faturamento ou pagamento, planejar produção, descobrir eventuais gargalos e melhorias. Esses dados são bens, ou seja, possuem valor para o negócio. Se houver algum problema nos processos que usam esses dados ou ocorrer uma falha e informações importantes forem perdidas ou vazarem ao mercado, isso gerará danos e portanto existe uma preocupação em como esses dados são armazenados e gerenciados pelas organizações.
Atualmente existe uma necessidade latente em serviços de tecnologia com alta disponibilidade e confiabilidade. Na hipótese de serviços como transações bancárias, operações de cartões de crédito, sistemas de companhias aéreas indisponíveis, perdas e danos são inevitáveis pois no momento em que um negócio depende de um sistema para funcionar e por algum motivo o sistema fica inoperante o negócio também é impactado. Dessa forma o uso dessas tecnologias de fato geram muitas vantagens e agregam valor ao negócio, mas existe um ponto de atenção nessa dependência que pode vir a se tornar um grande risco caso não haja um bom gerenciamento de seus serviços.
A demanda crescente, a busca por soluções mais eficientes e a necessidade de entregas dentro de níveis de qualidade mais altos se torna um desafio e para poder enfrentá-los é preciso possuir um número de profissionais capacitados, melhorar e estabelecer processos, e conseguir parceiros que possam fornecer soluções adequadas. Isso permite entregas mais eficientes para o cliente, torna possível medir, monitorar, gerenciar riscos e conhecimento, permitindo alinhar melhores estratégias para atender as necessidades do negócio. O que não pode ser medido não pode ser gerenciado. Um gerenciamento eficaz da gestão de dados e processos da organização garante a disponibilidade e confiabilidade que as organizações tanto buscam atualmente.